الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا في متجر تقنيتك على تقديم أفضل تجربة تسوق رقمية، وتماشياً مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، نوضح لكم ضوابط وشروط الاستبدال والاسترجاع والضمان لكافة المنتجات والطلبات الصادرة من المتجر.

١. المدة الزمنية والشروط العامة

يتاح للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج الفعلي من شركة الشحن، بشرط أن يكون المنتج في حالته المصنعية الأصلية، داخل عبوته وتغليفه الأصلي، ولم يتم فتحه أو فك الغلاف الخارجي أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.

٢. الحالات الاستثنائية التي لا تشملها السياسة

بناءً على طبيعة المنتجات الرقمية والتقنية، نعتذر عن استبدال أو استرجاع الحالات التالية:

❌ المنتجات التي تم فتحها أو العبث بتغليفها المصنعي.
❌ تلف أو كسر نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
❌ الاشتراكات وباقات التفعيل الرقمية الفورية.
❌ المنتجات المخصصة أو المربوطة بحسابات شخصية.

٣. التكاليف والرسوم اللوجستية

العيوب المصنعية يتكفل متجر تقنيتك بكافة تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل في حال وصول منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي واضح، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
رغبة العميل يتحمل العميل التكلفة الكاملة لبوليصة الشحن والإرجاع (حتى لو كان الطلب مشمولاً بالشحن المجاني سابقاً)، ويتم خصم تكلفة الشحن المباشرة من المبلغ المسترد للعميل.
استرداد الأموال بعد فحص المنتجات المرتجعة في مستودعاتنا والتأكد من سلامتها المصنعية، يتم إعادة المبالغ إلى نفس بطاقة العميل المستخدمة في الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد) خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب نظام البنك المركزي السعودي.

٤. سياسة الضمان للأجهزة والالكترونيات

تخضع المنتجات الإلكترونية المشمولة بالضمان لسياسة الوكيل الرسمي للمنتج داخل المملكة العربية السعودية. الضمان يغطي حصراً العيوب والخلل التشغيلي المصنعي، ولا يغطي أي أعطال ناتجة عن الكسور، السوائل، الحريق، استخدام ملحقات غير متوافقة، أو محاولات الصيانة الخارجية خارج مراكز الخدمة المعتمدة للوكيل.

استبدل نقاطك بمكافآت
لديك نقاط
اعرف المزيد